[…] Sempre più spesso, infatti, le controversie tra banche e intermediari finanziari (da ora in avanti indicati come intermediari) e i loro clienti vengono definite dall'Arbitro Bancario Finanziario (ABF), il sistema di risoluzione alternativo delle controversie presso Banca d'Italia, istituito con l'art. 29 della legge n. 262/2005 (che ha introdotto l'art. 128- bis del d.lgs. 385/1993). […]

[…] Si è in presenza di un potere amministrativo; la natura obbligatoria dell'adesione al sistema in parola (cfr. art. 29 della legge n. 262 del 2005 ed art. 128- bis T.U.B.) unitamente al modello ordinatorio dell'ABF (stabilito con delibera n. 275/2008 del CICR) attribuiscono un ruolo di centralità alla Banca d' Italia, che non si limita ad intervenire in via prevalente nella composizione dei collegi decidenti dell'Arbitro, ma ha anche nella gestione delle cd. segreterie tecniche per lo svolgimento delle relative funzioni. […]

L'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra i clienti e le banche o gli altri intermediari finanziari. Disciplinato dall'art. 29 della L. 28.12.2005, n. 262, esso è stato istituito nel 2009 in attuazione dell'articolo 128- bis del Testo unico bancario (TUB), che prevede l'obbligo, per le banche e gli intermediari finanziari tenuti ad applicare le disposizioni in materia di trasparenza delle condizioni contrattuali e dei rapporti con i clienti, di aderire a sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela che assicurino "la rapidità, l'economicità della soluzione delle controversie e l'effettività della …