Articolo 101 del Codice del consumo

Articolo 67 viciessemelArticolo 72 bis

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23 ottobre 2005

Art. 101. Norma di rinvio 1. Lo Stato e le regioni, nell'ambito delle rispettive competenze, garantiscono i diritti degli utenti dei servizi pubblici attraverso la concreta e corretta attuazione dei principi e dei criteri previsti della normativa vigente in materia.
2. Il rapporto di utenza deve svolgersi nel rispetto di standard di qualita' predeterminati e adeguatamente resi pubblici.
3. Agli utenti e' garantita, attraverso forme rappresentative, la partecipazione alle procedure di definizione e di valutazione degli standard di qualita' previsti dalle leggi.
4. La legge stabilisce per determinati enti erogatori di servizi pubblici l'obbligo di adottare, attraverso specifici meccanismi di attuazione diversificati in relazione ai settori, apposite carte dei servizi.

Commentari • 2

1. Guida al Black Friday: tra offerte imperdibili e diritti del consumatore
Pina Palladino · https://www.iusinitinere.it/
Il Black Friday 2020 è ormai alle porte, la data, per quest'anno, è fissata al 27 Novembre. Migliaia di utenti sono in attesa di quel che rappresenta il “giorno dello shopping per antonomasia”, ossia per eccellenza, in cui la parola d'ordine è solo una: comprare. 1. Dove nasce e cos'è esattamente il Black Friday? Sorge spontaneo domandarsi da dove discenda tale tradizione, la risposta è immediata: il Black Friday nasce negli Stati Uniti, esso, per tradizione, cade il venerdì successivo al Thanksgiving Day – ossia il giorno del ringraziamento che a sua volta ricorre il quarto giovedì di Novembre – ragion per cui nemmeno al Black Friday corrisponde una data precisamente indicata nel …
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2. Pendolare stressato, Trrenitalia assolta (Cass. 3720/19)
https://canestrinilex.com/risorse/category/articoli · 20 febbraio 2019

Giurisprudenza • 71

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1. TAR Lecce, sez. I, sentenza 26/02/2024, n. 296
Provvedimento: […] a) il ricorrente si è dichiarato “ utente e consumatore, nel rispetto di quanto statuito dall'art. 101 del Codice del consumo ” (cfr. ricorso, p. 2), senza tuttavia indicare quali sia la tipologia di azione da lui esperita, e senza chiarire se egli agisca nei confronti dell'autore di una condotta lesiva. In definitiva, non è dato comprendere dal tenore dell'atto impugnato quale sia l'azione esperita dal ricorrente. Già soltanto per tali ragioni, il ricorso è inammissibile, essendo conculcato il diritto di difesa delle controparti, non in grado di articolare deduzioni specifiche in rapporto ad un'azione rimasta sostanzialmente ignota quanto a tipologia e presupposti costitutivi;
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- inammissibilità del ricorso·
- sostituzione processuale·
- difetto di legittimazione ad agire·
- art. 101 Codice del Consumo·
- compensazione delle spese di lite·
- art. 3 d.lgs. n. 198/09·
- azione di classe·
- art. 16 Costituzione·
- art. 34 c.p.a.·
- discrezionalità amministrativa·
- apertura aeroporto a voli passeggeri·
- spazio-porto·
- inadempimento amministrativo·
- azione popolare·
- piani di sicurezza
2. Cass. civ., sez. II, sentenza 10/07/2014, n. 15825
Provvedimento: […] il destinatario della contestazione e della relativa sanzione non è l'utente preso in considerazione dall'art. 3, comma 1, lett. a), e art. 101 del codice del consumo, ossia la persona fisica che usufruisce di un servizio pubblico agendo per scopi estranei all'attività professionale o imprenditoriale eventualmente esercitata (alla quale il legislatore, nell'ambito di un rapporto paritario con il soggetto erogatore del servizio - e con il pubblico potere chiamato a svolgere comunque un ruolo imparziale di regolazione e garanzia -, riconosce il diritto al corretto adempimento degli standard di qualità e la pretesa alla corretta ed efficiente erogazione della prestazione); […]
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- fondamento·
- esclusione·
- ammissibilità·
- ricorso per cassazione·
- ammissibilità del ricorso·
- impugnazioni civili·
- attiva·
- legittimazione·
- procedimento civile·
- cassazione (ricorso per)
3. Trib. Patti, sentenza 08/01/2024, n. 12
Provvedimento: […] Peraltro, nessun rilievo assume il richiamo fatto dalla parte appellante del contenuto dell'art. 101 del Codice del Consumo, atteso che tale disposizione si limita a rinviare alla normativa nazionale e regionale in materia di diritti degli utenti dei servizi pubblici, senza comunque escludere l'applicabilità, anche al settore del servizio pubblico delle disposizioni del codice del consumo.
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- contratti del consumatore·
- art. 66 bis Codice del Consumo·
- art. 113 c.p.c.·
- art. 2697 c.c.·
- danno non patrimoniale·
- art. 33 Codice del Consumo·
- competenza territoriale·
- prescrizione·
- onere della prova·
- inadempimento contrattuale
4. Trib. Patti, sentenza 07/06/2023, n. 572
Provvedimento: […] Peraltro, nessun rilievo assume il richiamo fatto dalla parte appellante del contenuto dell'art. 101 del Codice del Consumo, atteso che tale disposizione si limita a rinviare alla normativa nazionale e regionale in materia di diritti degli utenti dei servizi pubblici, senza comunque escludere l'applicabilità, anche al settore del servizio pubblico delle disposizioni del codice del consumo.
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- art. 2059 c.c.·
- giudizio ex art. 281 sexies c.p.c.·
- contratti del consumatore·
- appello civile·
- interessi legali·
- art. 2697 c.c.·
- danno non patrimoniale·
- competenza territoriale·
- onere della prova·
- restituzione somme
5. TAR Roma, sez. III, sentenza 04/11/2022, n. 14396
Provvedimento: […] Violazione e falsa applicazione dell'art. 2 D.lgs. 206/2005 (Codice del consumo), sul diritto a servizi secondo standard di qualità ed efficienza e diritto ad equi rapporti contrattuali e dell'art. 101 Codice del consumo. […]
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- art. 101 TFUE·
- art. 35 c.p.a.·
- diritto alla mobilità e alla libera circolazione·
- carenza di interesse·
- violazione art. 2 L. n. 481/1995·
- concorrenza sleale·
- posizione dominante nel mercato·
- standard di qualità dei servizi pubblici·
- compensazione delle spese di giudizio·
- eccesso di potere·
- improcedibilità del ricorso·
- tutela dei consumatori