30 maggio 2022 In questa sezione sono pubblicati i costi contabilizzati per ogni servizio erogato dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali e il relativo andamento nel tempo, in conformità con l'art. 32, comma 2, del D.lgs. 33/2013 e ss.mm.ii., a norma del quale le Pubbliche Amministrazioni e i gestori di pubblici servizi - individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali sia intermedi - ai sensi dell'art. 10, comma 5, del D.lgs. 33/2013, pubblicano i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo. Ai sensi dell'art. 32 del D.lgs. n. 33/2013 e ss.mm.ii., i costi contabilizzati dei servizi erogati agli utenti sono pubblicati, in dettaglio, nel documento:

Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali In questa sezione sono pubblicati: Carta dei servizi e standard di qualità: l'aggiornamento degli standard di qualità dei servizi erogati dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, ai sensi dell'art. 32, comma 1, del D.lgs. 33/2013 e ss.mm.ii. Class action: le informazioni relative ai ricorsi per l'efficienza delle amministrazioni e dei concessionari di servizi pubblici, ai sensi dell'art. 1, comma 2, e art. 4, commi 2 e 6, del D.lgs. 198/2009 Costi contabilizzati: i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo dei servizi erogati agli utenti, ai sensi dell'art. 32, comma 2, del D.lgs. 33/2013 e ss.mm.ii. […]

[…] In un'ottica di semplificazione al fine di evitare duplicazioni con gli obblighi già previsti dalla disciplina speciale in materia di impresa sociale, la pubblicazione, ai sensi dell'art. 9, co. 2, del d.lgs. 112/2017, del bilancio sociale sul sito istituzionale della cooperativa sociale, assolve sia all'obbligo di pubblicazione dei dati relativi ai bilanci di cui all'art. 29, d.lgs. 33/2013, sia a quello relativo ai servizi erogati ex art. 32, d.lgs. 33/2013 che riguarda tutti i gestori di servizi pubblici a prescindere dallo strumento – concessione, appalto o altra modalità – con cui essi abbiano deciso di affidare il servizio pubblico. "

26 gennaio 2022 In questa sezione, è regolarmente pubblicato l'aggiornamento degli standard di qualità dei servizi erogati dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, in conformità con quanto disposto dall'art. 32, comma 1, del D.lgs. 33/2013 e ss.mm.ii., a norma del quale le Pubbliche Amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi stessi. Anno 2022 Archivio Anno 2021 Anno 2020 Anno 2019 Anno 2018 Anno 2017 Anno 2016 Anno 2013

[…] anche attivando, per il futuro, confronti sistematici (benchmarking) con i livelli di qualità raggiunti da altre amministrazioni e incentivando forme di coinvolgimento attivo dei portatori di interesse (stakeholders) nella fase di definizione degli standard di qualità”; - “incentivare gli organismi partecipati che gestiscono pubblici servizi alla pubblicazione della Carta dei Servizi prevista dall'art. 32 del decreto legislativo n. 33 del 2013”;