Articolo 41 del Decreto 8 maggio 1997, n. 197

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19 luglio 1997

Art. 41. Omissioni / errori nell'elenco telefonico 1. In caso di errore nell'inserimento del numero telefonico o del nominativo dell'abbonato nell'elenco alfabetico degli abbonati della rete urbana di appartenenza, il gestore, salvo casi di dimostrata impossibilita' tecnica, offrira' per due mesi e gratuitamente un servizio vocale di segnalazione del numero corretto e corrispondera' un indennizzo pari a due mensilita' dell'importo del canone di abbonamento vigente al momento della liquidazione. Nel caso di errore nell'indirizzo il gestore ne fornira' gratuitamente l'indicazione corretta attraverso il servizio di informazione abbonati.
2. In caso di omissione nell'inserimento dell'abbonato nell'elenco alfabetico degli abbonati della rete urbana di appartenenza, il gestore corrispondera' un indennizzo pari a quattro mensilita' del canone di abbonamento vigente al momento della liquidazione e si impegna e fornire, gratuitamente per novanta giorni, l'indicativo del numero telefonico omesso attraverso il servizio Informazioni Abbonati "12". Ove ne ricorrano le condizioni, resta salvo il diritto dell'utente al risarcimento dell'eventuale maggior danno subito.
3. Il gestore non e' comunque responsabile ne' di eventuali errori nell'inserimento dei dati in elenco ad esso non imputabili ne' della veridicita' di titoli o qualifiche dichiarati dall'abbonato.

Commentario • 1

1. Controversie tra organismi di telecomunicazioni e utenti: Cassazione
Redazione · https://www.laleggepertutti.it/ · 18 marzo 2021

Giurisprudenza • 11

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1. Corte d'Appello Reggio Calabria, sentenza 31/01/2022, n. 82
Provvedimento: […] Quanto all'indennizzo dovuto ai sensi dell'art. 41 DM n. 197/1997 detta voce non è stata oggetto di liquidazione da parte del giudice di prime cure e l'appellato, nel chiedere la conferma della sentenza ex adverso impugnata, ha abbandonato la domanda al riguardo.
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- lucro cessante·
- art. 115 c.p.c.·
- responsabilità contrattuale·
- prova del danno·
- indennizzo contrattuale·
- art. 184 c.p.c.·
- danno emergente·
- distrazione delle spese·
- spese di c.t.u.·
- onere della prova
2. Cass. civ., sez. III, sentenza 03/08/2017, n. 19342
Provvedimento: […] In caso di inadempimento o inesatto adempimento della descritta obbligazione contrattuale, cioè a dire con peculiare riferimento alla vicenda controversa in ipotesi di omessa o erronea indicazione negli - allocazione dell'utenza telefonica, il elenchi dell'indirizzo di somministrante, oltre alla prestazione di natura indennitaria e con valenza di reintegrazione in forma specifica prevista dall'art. 41, comma 1, D.M. 197/1997 (fornire gratuitamente l'indicazione corretta R.G. 13177.2014 5 Il Consigliere Est. […]
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- obbligo del gestore del servizio·
- inadempimento·
- somministrazione del servizio di telefonia fissa·
- conseguenze·
- sussistenza·
- somministrazione (contratto di)·
- in genere (nozione, caratteri, distinzioni)
3. Corte d'Appello Salerno, sentenza 18/06/2025, n. 529
Provvedimento: […] dell'importo del canone di abbonamento, oltre ad un risarcimento in forma specifica, offrendo 8 “per due mesi e gratuitamente un servizio vocale di segnalazione del numero corretto” (cfr. art. 41 Dm n. 197\1997). Ciò non esclude, tuttavia, il diritto dell'abbonato di chiedere il risarcimento dell'eventuale maggior danno subito, con nesso eziologico diretto ed immediato, dalla lesione del diritto del somministrato ad essere individuato e riconosciuto dagli altri utenti con particolare pregnanza allorquando l'utenza telefonica afferisca ad un'attività professionale o commerciale (cfr. Cass. del 3\8\2017, n. 19342). Orbene, nel caso che ci occupa, fermo restando che il numero errato risultava sempre libero
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- art. 92 c.p.c.·
- art. 115 c.p.c.·
- danno non patrimoniale·
- risarcimento danni·
- art. 1226 c.c.·
- compensazione spese di lite·
- perdita di chance·
- danno patrimoniale·
- inadempimento contrattuale·
- contratto di somministrazione
4. Corte d'Appello Bari, sentenza 13/03/2024, n. 400
Provvedimento: […] In caso di inadempimento o inesatto adempimento della descritta obbligazione contrattuale, cioè a dire - con peculiare riferimento alla vicenda controversa - in ipotesi di omessa o erronea indicazione negli elenchi dell'indirizzo di allocazione dell'utenza telefonica, il somministrante, oltre alla prestazione di natura indennitaria e con valenza di reintegrazione in forma specifica prevista dal D.M. n. 197 del 1997, art. 41, comma
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- art. 1223 c.c.·
- D.M. 197/1997·
- indennizzo per errore pubblicazione·
- risarcimento danni da errore pubblicazione·
- responsabilità contrattuale·
- art. 2697 c.c.·
- contratti atipici·
- somministrazione servizi telefonici·
- art. 1226 c.c.·
- danno risarcibile·
- onere della prova·
- art. 1227 c.c.
5. Trib. Salerno, sentenza 06/07/2023, n. 3104
Provvedimento: […] 2.7. In caso di inadempimento o inesatto adem pimento della descritta obbligazione contrattuale, cioè a dire - con peculiare riferimento alla vicenda controversa - in ipotesi di omessa o erronea indicazione negli elenchi dell'indirizzo del numero relativo all'utenza telefonica, il somministrante, oltre alla prestazione di natura indennitaria e con valenza di reintegrazione in forma specifica prevista dal D.M. n. 197 del 1997, art. 41, comma 1, (fornire gratuitamente l'indicazione corretta dell'indirizzo attraverso il servizio di pagina 7 di 10 informazione abbonati), ben può essere tenuto al risarcimento dei danni derivanti, con nesso eziologico diretto ed immediato, dalla lesione del diritto del somministrato ad essere individuato e riconosciuto dagli altri utenti
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- preclusioni istruttorie·
- D.M. 197/1997·
- prova del danno·
- risarcimento danni·
- perdita di chance·
- obblighi accessori·
- liquidazione equitativa·
- inadempimento contrattuale·
- art. 281 sexies c.p.c.·
- contratto di somministrazione