Condizioni generali di Vendita
Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito, le “CGV”) disciplinano i termini e le
condizioni di vendita dei servizi offerti attraverso il sito accessibile all’URL https://doctrine.it (il
«Sito»).
Questo contratto è stipulato tra Forseti SAS (Doctrine), una società costituita ai sensi delle leggi
francesi, con un capitale sociale pari a 8532.79 €, sede legale in 190 rue Championnet, 75018
Parigi, Francia, Partita IVA intracomunitaria FR41820867877, che gestisce il Sito («Doctrine» o
«noi» e i suoi derivati), e l’Utente, soggetto che ha accettato queste CGV (l’«Utente»). L’Utente
e Doctrine considerati ciascuno una «Parte» e insieme le «Parti».
L’Utente riconosce e accetta che la sottoscrizione di un Abbonamento a doctrine.it, come
definito all'articolo 2.2, è riservata esclusivamente a soggetti che agiscono nell’ambito della
propria attività professionale, verificata al momento della sottoscrizione del modulo d’ordine
fornendo la propria partita IVA. A tale fine, l’Utente dichiara sin da ora di essere in possesso di
una partita IVA a proprio nome e di agire nell’ambito della propria attività professionale.
Queste CGV si applicano in aggiunta alle CGU, che regolano la navigazione generale sul Sito. Pertanto, l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente è regolato congiuntamente dalle CGU e dalle presenti CGV.
1. Accettazione delle CGV
Le presenti CGV disciplinano la sottoscrizione dell’Abbonamento al Sito nonché l’uso dei servizi
offerti tramite lo stesso (i «Servizi»).
L’ accesso ai Servizi è riservato esclusivamente ai soggetti che dispongono della piena capacità
giuridica ad agire. Qualora l’Utente non disponga di tale capacità l’utilizzo dei Servizi è
consentito solo previa autorizzazione scritta e valida del relativo rappresentante legale.
Le Parti riconoscono che il Contratto è concluso sotto forma elettronica, in conformità alle
disposizioni dell’art. 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70. Il contratto si intende
formato mediante la selezione dell’apposita casella durante la procedura di creazione
dell’Account che corrisponde alla manifestazione del consenso da parte dell’Utente.
2. Servizi
2.1. Salvo diversa indicazione nelle CGV o nell’ordine di acquisto, l’Abbonamento a Doctrine
Italia Pro include i seguenti Servizi:
- Motore di ricerca:
Doctrine mette a disposizione un motore di ricerca avanzato, sviluppato mediante
l’impiego di tecnologie di intelligenza artificiale, che consente una comprensione
approfondita dei legami tra diversi atti giuridici e fornisce risultati di ricerca pertinenti
agli input di ricerca. Tale motore di ricerca si basa su una banca dati contenente
informazioni giuridiche, che comprende un database giurisprudenziale, testi di leggi,
commentari privati e regolamenti.
- Legal intelligence:
Doctrine ha sviluppato algoritmi in grado di interpretare in modo avanzato la banca
documentale e di estrarre informazioni ad alto valore aggiunto dagli atti giurisprudenziali
e dagli altri contenuti giuridici come i testi normativi (ad esempio, mediante il confronto
delle diverse versioni di un testo).
- Assistente:
Il servizio «Assistente» permette di conversare in linguaggio naturale con l'intelligenza
artificiale per effettuare ricerche giuridiche, fare domande e ottenere risposte
strutturate e con riferimenti a normativa e giurisprudenza. Il servizio Assistente
permette inoltre di caricare documenti e interrogare in linguaggio naturale il chatbot sul
loro contenuto. In modalità di interrogazione dei documenti, l'Assistente non si collega
alla banca dati di normativa e giurisprudenza.
- Add-in Word:
Alcuni Servizi sono accessibili direttamente da Microsoft Word tramite un componente
aggiuntivo («Add-in»). L'accesso ai Servizi richiede Microsoft Word o Microsoft 365
versione 2023 o successive.
- La funzionalità Tabella:
Il servizio « Tabella » permette di estrarre informazioni da un gran numero di decisioni
per analizzarle secondo la vostra griglia di lettura.
Altre funzionalità richiedono il caricamento e l'archiviazione dei tuoi Documenti. Per Documenti
si intendono tutti i file e i contenuti, indipendentemente dal formato (.pdf, .jpeg, .docx, ecc., nei
limiti dei formati di file accettati), caricati sulla piattaforma da un Utente (i « Documenti »). Tali
funzionalità saranno di seguito denominate « Servizi che implicano il caricamento di
Documenti ». Questa categoria comprende le seguenti funzionalità:
- Trova le fonti citate:
Il Servizio « Trova le fonti citate » consente all’Utente di caricare (upload) Documenti in
formato PDF o DOCX su Doctrine, al fine di ottenere un’analisi automatizzata delle fonti
giuridiche ivi menzionate e del relativo contesto normativo e giurisprudenziale. Le
condizioni specifiche a « Trova le fonti citate » sono dettagliate nell’articolo 11 delle
presenti CGV.
- Estrai le informazioni:
Il servizio « Estrai le informazioni » permette di caricare (« upload ») un gran numero di
documenti al fine di estrarne le informazioni e analizzarle secondo il proprio schema di
lettura.
- Confronta le Versioni:
Il Servizio « Confronta le Versioni » consente di caricare due documenti per analizzarne il
contenuto e ottenere un confronto tra essi. Più in particolare, « Confronta le Versioni »
permette di visualizzare le differenze tra le due versioni di documenti.
- Flow Litigate:
Il Servizio « Flow Litigate » consente di caricare Documenti su Doctrine per agevolare la
gestione del proprio fascicolo stragiudiziale o contenzioso, dalla gestione amministrativa
all'analisi giuridica e strategica, fino alla redazione. Flow Litigate permette, ad esempio,
di rinominare, organizzare e analizzare automaticamente tutti i Documenti associati a
una pratica, nonché di automatizzare diverse attività connesse alla sua gestione e al suo
monitoraggio. Le condizioni specifiche del caricamento di Documenti sono dettagliate
nell’articolo 10. Questo servizio non è incluso nell’abbonamento Doctrine Italia Pro.
- Flow Counsel:
« Flow Counsel » consente di caricare contratti su Doctrine per facilitarne la gestione e
l’analizzazione. Flow Counsel genera automaticamente un rapporto sui contratti clausola
a clausola valutandone i rischi giuridici e identificando eventuali incoerenze sostanziali o
formali. Flow Counsel permette anche di creare una libreria personale di clausole
estraendole automaticamente dai contratti analizzati. Questo servizio non è incluso
nell’abbonamento Doctrine Italia Pro.
2.2. L'accesso a Flow Counsel e a Flow Litigate è soggetto alla sottoscrizione dell'Abbonamento
Doctrine Italia Pro e alla sottoscrizione di un modulo complementare (il «Modulo Flow Counsel»
o il «Modulo Flow Litigate»). I Moduli Flow Counsel e Flow Litigate richiedono il contatto con il
servizio commerciale di Doctrine ai sensi dell'articolo 4.3 delle presenti CGV.
2.3. Per usufruire dei Servizi, l’Utente è tenuto a creare un Account (un «Account») ai sensi del
successivo paragrafo 3 delle CGV e del paragrafo 2 delle CGU, nonché a prendere visione e
accettare integralmente sia le CGU e le presenti CGV. Salvo diversa indicazione, l’accesso ai
Servizi è subordinato alla sottoscrizione di un Abbonamento o all’appartenenza a
un’organizzazione che ha sottoscritto una licenza di accesso (un «Abbonamento»).
2.4. Alcuni Servizi possono essere accessibili direttamente da Microsoft Word tramite un
componente aggiuntivo (“add-in”). L'accesso ai Servizi richiede Microsoft Word o Microsoft 365
versione 2023 o successive.
2.5. I Servizi offerti da Doctrine sono soggetti a costante aggiornamento, perfezionamento e
sviluppo, anche mediante l’introduzione di nuove funzionalità. In caso di soppressione o
modifica sostanziale di uno dei Servizi descritti sopra, l'Utente sarà avvisato con preavviso
minimo di quindici (15) giorni. Le nuove funzioni potranno essere soggette al pagamento di un
corrispettivo maggiorato e/o diverso rispetto a quello previsto dall’ Abbonamento, secondo
quanto stabilito da ulteriore accordo scritto tra le Parti.
2.6. I nostri Servizi sono standardizzati e non prevedono adattamenti personalizzati. Di
conseguenza, Doctrine non garantisce che risponderanno esattamente alle esigenze e
aspettative dell’Utente. Siamo a disposizione dell’Utente per fornire qualsiasi informazione
aggiuntiva di cui potrebbe aver bisogno prima di scegliere di utilizzare le nostre soluzioni.
2.7. Doctrine potrà rendere disponibili i propri Servizi anche in altre lingue e in altri Paesi,
eventualmente tramite siti web distinti. Tuttavia, l’Abbonamento sottoscritto dall’Utente dà
accesso esclusivamente ai Servizi espressamente indicati nelle presenti CGV e forniti tramite il
Sito. indicate al paragrafo 1. L'accesso a qualsiasi altra versione linguistica o sito regionale
richiede un abbonamento separato e l'accettazione delle condizioni generali di vendita relative
a tale versione.
2.8. Qualora vengano introdotti nuovi servizi, che non incidono sul prezzo dell’abbonamento, il
loro rilascio non darà luogo all’applicabilità dell’articolo 12, nella parte in cui consente al cliente
di risolvere il contratto a seguito della modifica delle presenti condizioni generali di vendita.
3. Iscrizione e Account
3.1. La creazione di un Account richiede la comunicazione di alcune informazioni, raccolte e
conservate secondo le modalità dettagliate nella privacy policy di Doctrine.
Considerando che tali informazioni sono utilizzate, tra l’altro, per la fatturazione dei nostri
Servizi, l’Utente si impegna a fornire dati accurati e veritieri e a mantenerli aggiornati. È
possibile modificare i propri dati in qualsiasi momento inviando una richiesta all’indirizzo e-mail
dpo@doctrine.fr. La registrazione sotto falso nome, l’impersonificazione e la registrazione con
falsi dati di contatto, dati di contatto generici («contatto@avvocato.it») o con un falso status
professionale sono severamente vietati. Ci riserviamo il diritto di sospendere l’Account e
l’accesso ai Servizi senza alcun indennizzo o rimborso nel caso in cui si riscontri una violazione di
quanto precede, in particolare se si dovesse fornire un numero di partita IVA intracomunitaria
non valido. Gli Account offerti senza abbonamento potranno essere sospesi in qualsiasi
momento.
3.2. Inoltre, ci riserviamo il diritto di sospendere l’Account e l’accesso ai Servizi senza alcun
compenso o rimborso in caso di mancato rispetto delle previsioni delle presenti CGV o delle
CGU, in caso di utilizzo eccessivamente elevato dei nostri Servizi, o di azioni effettuate con
l’Account da diversi terminali in un lasso di tempo molto breve.
3.3. Doctrine declina ogni responsabilità circa la sicurezza e le attività poste in essere da ciascun
Account, rimettendo all’Utente l’adozione di misure adeguate ed idonee a prevenire attività
illecite e/o in violazione delle presenti CGV e delle CGU. Doctrine si riserva il diritto di
sospendere l’Account e l’accesso ai Servizi senza alcun compenso o rimborso in caso di mancato
rispetto di questa previsione.
4. Condizioni e durata dell'Abbonamento
4.1. Durata del Abbonamento
L’Utente può sottoscrivere un abbonamento per una durata di un anno o più (il “Periodo
Iniziale”). Al termine del Periodo Iniziale l’abbonamento si rinnova tacitamente per la stessa
durata del Periodo Iniziale (un “Periodo di Rinnovo”), salvo disdetta nei termini previsti dalle
presenti CGV. In caso di sottoscrizione di un Abbonamento con un Periodo Iniziale inferiore a un
anno, può esserci un solo Periodo di Rinnovo della stessa durata. A partire dal secondo Periodo
di Rinnovo incluso, i Periodi di Rinnovo hanno una durata di un anno, salvo che le parti abbiano
concordato in anticipo una durata maggiore.
Le fatture relative ai Servizi saranno rese disponibili all’Utente tramite la sezione «Il mio
Account» sul Sito o inviate via e-mail. L’Abbonamento decorre dal ricevimento della prima
fattura.
In ogni caso, l’Abbonamento sarà formalizzato mediante un ordine di acquisto firmato
dall’Utente (l’« Ordine »).
È possibile negoziare le condizioni dell’ Abbonamento con il servizio commerciale, contattabile
via e-mail all'indirizzo (contatto@doctrine.it). L'Ordine specifica il prezzo concordato e tutte le
eventuali condizioni particolari negoziate tra le parti. Eventuali deroghe alle presenti Condizioni
Generali di Vendita (CGV) concesse saranno valide esclusivamente per la durata iniziale
dell'impegno. In caso di conflitto tra quanto previsto nell'Ordine e le presenti Condizioni
Generali, le disposizioni contenute nell'Ordine prevarranno.
I Periodi di Abbonamento possono comprendere eventuali offerte promozionali di gratuità o
condizioni economiche particolari. In tali casi, le condizioni speciali previste per l’offerta
promozionale si applicano esclusivamente durante il Periodo Iniziale e non modificano le regole
di rinnovo stabilite dalle presenti CGV. Qualora il Periodo Iniziale includa mesi offerti o agevolati,
la durata dei Periodi di Rinnovo sarà pari all’ Periodo Iniziale al netto dei mesi offerti. Ad
esempio, in caso di Abbonamento di un (1) anno più tre (3) mesi offerti, il Periodo Iniziale sarà
di quindici (15) mesi e il Periodi dei Rinnovi sarà di un (1) anno.
Le Offerte Promozionali non sono cumulabili tra loro né con altri sconti o riduzioni
eventualmente applicabili, salvo diversa indicazione espressa. Doctrine si riserva il diritto di
revocare o modificare un'Offerta Promozionale in qualsiasi momento, fermo restando che tale
revoca non produrrà effetti retroattivi sugli Abbonamenti già sottoscritti nel periodo di validità
dell'offerta.
4.2. Abbonamento dello studio
4.2.1. Se a sottoscrivere l’abbonamento è uno studio di avvocati, una società tra avvocati o
qualsiasi altra forma di collaborazione (ad esempio, le strutture di libera professione, i gruppi di
interesse economico e tutti i tipi di associazioni di persone) o un'entità dello stesso gruppo
(insieme, « l’Organizzazione »), l’abbonamento annuale deve prevedere l’acquisto di un numero
di licenze pari almeno al 50% del numero di collaboratori (« Abbonamento dello studio »).
Durante la durata dell’abbonamento, lo studio si impegna a segnalare qualsiasi cambiamento di
organico tale da influire sul numero di licenze necessarie.
4.2.2. L’Abbonamento dello studio è sottoscritto dall’Organizzazione per un numero
determinato di persone fisiche, ognuna delle quali deve creare un Account strettamente
individuale e personale (« Utenti »). Le Organizzazioni beneficiano di un accesso da
amministratore che permette di assegnare le licenze sottoscritte agli Utenti selezionati.
4.2.3. L’Ordine di acquisto fa riferimento a queste CGV, le cui disposizioni regolano il rapporto
tra Doctrine e l’Organizzazione. Inoltre, gli Utilizzatori devono accettare e rispettare le CGU e le
CGV al loro primo accesso, che rimangono applicabili individualmente a ciascun Utilizzatore,
precisando che solo l’Organizzazione è responsabile degli obblighi di pagamento per i propri
Utilizzatori.
4.2.4. In caso di pluralità di Ordini di acquisto contraddittori, prevale l’Ordine di acquisto più
recente. In caso di pluralità di Ordini di acquisto che aggiungono accessi Utilizzatore a un
Abbonamento preesistente, la durata e le modalità di risoluzione dell’Abbonamento
inizialmente sottoscritto si applicano ai nuovi accessi Utilizzatore, salvo diversa indicazione negli
Ordini di acquisto successivi.
4.2.5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la sottoscrizione di un Abbonamento se fate parte di
un’Organizzazione il cui tasso di dotazione è inferiore al tasso indicato al presente art. 4, oppure
se la vostra Organizzazione è cliente e non vi ha incluso tra i propri Utilizzatori, al fine di
mantenere un solo contratto per Organizzazione.
4.2.6. Qualsiasi richiesta di riduzione del numero di licenze sottoscritte nell'ambito di un
Abbonamento dello studio costituisce una modifica contrattuale. Per essere presa in
considerazione al momento del rinnovo dell'Abbonamento, tale richiesta deve essere notificata
tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ricevuta da Doctrine almeno tre (3) mesi
prima della scadenza del Periodo in corso, in conformità con le modalità di cui all'articolo 6.1. In
caso contrario, l'Abbonamento sarà tacitamente rinnovato per un numero di licenze identico al
Periodo precedente, fatto salvo il rispetto del tasso minimo di dotazione previsto dall'articolo 4.2.1.
4.3. Moduli Flow Counsel e Flow Litigate
4.3.1. Non è possibile sottoscrivere il Modulo Flow Counsel o il Modulo Flow Litigate senza un
Abbonamento Doctrine Italia Pro in vigore. I Moduli possono essere acquistati esclusivamente
attraverso il servizio commerciale di Doctrine, contattabile via e-mail all'indirizzo
contatto@doctrine.it.
4.3.2. Poiché i Moduli Flow Counsel e Flow Litigate richiedono un Abbonamento Doctrine Italia
Pro in vigore, la durata di tali Moduli è collegata a quella dell'Abbonamento: ogni Modulo
sottoscritto scade con l'Abbonamento. Analogamente all'Abbonamento, i Moduli si rinnovano
tacitamente alla scadenza del periodo in corso, per la stessa durata del periodo inizialmente
sottoscritto.
5. Prezzo e condizioni di pagamento
5.1. Prezzo
I prezzi dei nostri Servizi sono:
- Abbonamento annuale a Doctrine Italia Pro: €180 IVA esclusa al mese per Utente e per
Licenza, totale €2.160 IVA esclusa all'anno (fatturato su base mensile).
- Modulo Flow Counsel: abbonamento annuale al prezzo di €99 IVA esclusa al mese per
Utente e per Licenza, totale €1.188 IVA esclusa all'anno (fatturato su base mensile).
- Modulo Flow Litigate: abbonamento annuale al prezzo di €99 IVA esclusa al mese per
Utente e per Licenza, totale €1.188 IVA esclusa all'anno (fatturato su base mensile).
In caso di pagamento anticipato in un'unica soluzione dell'abbonamento Pro unitamente ad
almeno uno dei Moduli Flow, si applica uno sconto del 10% sull'importo complessivo annuale.
Lo sconto non si applica al singolo Modulo acquistato separatamente dall'abbonamento Pro.
In conformità alla Direttiva 2006/112/CE, i Servizi forniti agli utenti stabiliti in un altro Stato
membro dell’Unione Europea sono fatturati al netto dell’IVA se l'Utente è iscritto al Sistema
elettronico di scambio di dati sull'IVA (VIES). Qualora l’Utente sia soggetto passivo d’imposta nel
proprio Stato di residenza, egli si impegna ad assolvere l’IVA mediante il meccanismo del reverse
charge, ai sensi dell’articolo 17 del DPR 26 ottobre 1972, n. 633.
Doctrine si riserva la facoltà, a propria discrezione, di proporre offerte promozionali o riduzioni
di prezzo. Tali sconti saranno validi solo per la durata del contratto iniziale e non si estenderanno
automaticamente ai rinnovi.
Doctrine si riserva, altresì, il diritto di modificare i prezzi dei Servizi. L’Utente sarà informato di
eventuali modifiche via e-mail, con un preavviso minimo di quindici (15) giorni rispetto alla data
di efficacia delle nuove tariffe.
La rinuncia a una o più funzionalità tra quelle indicate all’articolo 2.1 non comporta una riduzione
del prezzo dell’Abbonamento.
Le nuove condizioni economiche si applicheranno esclusivamente a decorrere dal rinnovo
dell’Abbonamento. In caso di mancata accettazione delle nuove tariffe, l’Utente avrà facoltà di
recedere dall’Abbonamento entro 15 (quindici) giorni dalla notifica della modifica di prezzo; tale
termine prevarrà su quello di preavviso previsto all'articolo 6.1, qualora quest'ultimo dovesse
risultare inferiore. In tal caso, l’abbonamento resterà attivo fino alla scadenza naturale del
periodo contrattuale in corso, senza essere rinnovato. In difetto di recesso, il rinnovo sarà
considerato come accettazione tacita delle nuove condizioni economiche da parte dell’Utente.
5.2. Condizioni di pagamento
Il prezzo totale di ogni Abbonamento o Modulo viene pagato all’inizio del periodo di
Abbonamento o di rinnovo, se non diversamente indicato nel modulo d’Ordine.
Il pagamento viene effettuato tramite addebito diretto utilizzando il numero di carta di credito
fornito, tramite addebito diretto SEPA, o tramite bonifico bancario, a seconda della modalità di
pagamento scelta.
L’addebito diretto viene effettuato da uno dei fornitori di servizi di pagamento sicuri di Doctrine,
che conserva solo i dati di pagamento dell’Utente: Doctrine non conserva alcun dato bancario.
L’Utente garantisce di disporre dei fondi e delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo
di pagamento scelto. L’Utente si impegna ad adottare le misure necessarie affinché il prezzo dei
Servizi possa essere addebitato automaticamente e ad informare l’ufficio vendite di Doctrine di
qualsiasi modifica delle informazioni comunicate al momento della richiesta di abbonamento,
con particolare riferimento ai dati di fatturazione, ai riferimenti bancari o al numero di carta di
credito.
5.3. Ritardi nei pagamenti e incidenti di pagamento
Si informa l’Utente che qualsiasi ritardo o imprevisto nel pagamento di tutta o parte della
somma dovuta comporterà automaticamente, senza alcun preavviso formale e senza
pregiudicare qualsiasi altra azione che potremmo intraprendere:
- la sospensione immediata dell’accesso ai Servizi fino al completo pagamento di tutte le
somme dovute;
- la fatturazione di interessi di mora pari al triplo del tasso di interesse legale in vigore in
Francia alla data dell’ordine, sulla base dell’importo di tutte le somme dovute. L’Utente
in ritardo nei pagamenti sarà tenuto a pagare un’indennità aggiuntiva di 40 (quaranta)
euro per le spese di riscossione.
6. Cancellazione dell’abbonamento
6.1. Recesso da parte dell’Utente
6.1.1. L’Utente ha facoltà di recedere dall’Abbonamento annuale, senza applicazione di alcuna
penale, mediante comunicazione scritta da inviarsi al proprio referente commerciale in Doctrine
oppure all’indirizzo e-mail contatto@doctrine.it, con un preavviso minimo di 3 (tre) mesi
rispetto alla data di scadenza del periodo contrattuale in corso.
6.1.2. In alternativa, il recesso potrà essere esercitato mediante invio di lettera raccomandata
con avviso di ricevimento agli indirizzi indicati all’articolo 1 delle presenti CGV, nel rispetto del
medesimo termine di preavviso.
6.1.3. Il recesso ha effetto a decorrere dalla scadenza naturale del periodo di abbonamento in
corso, che si intende integralmente dovuto. Nessun rimborso sarà riconosciuto per il periodo già
fatturato e in corso di fruizione.
6.2. Recesso da parte di Doctrine
Doctrine si riserva il diritto di recedere da qualsiasi Abbonamento senza preavviso, senza
rimborso delle somme versate e con qualsiasi mezzo in caso di mancato rispetto delle CGU o
delle CGV (in particolare dei paragrafi 3 e 4) non sanato dopo due notifiche di inadempimento
(anche via e-mail). In questi casi, il recesso sarà effettivo dal momento della ricezione della
notifica di risoluzione.
Doctrine potrà decidere di rifiutare il rinnovo tacito di un Abbonamento, in particolare nel caso
di un rapporto commerciale non equilibrato. In tal caso, Doctrine comunicherà per iscritto la
propria intenzione di non rinnovare l’Abbonamento con un preavviso minimo di 1 (uno) mese
rispetto alla scadenza del periodo contrattuale in corso.
7. Obblighi di Doctrine
7.1. Impegno di riservatezza
Doctrine si impegna irrevocabilmente, salvo obbligo derivante dalla normativa applicabile o da
ingiunzioni delle autorità competenti, a rispettare la natura strettamente confidenziale dei dati
generati dall’utilizzo dei Servizi da parte dell’ Utente. Doctrine si impegna a imporre il medesimo
obbligo ai propri subfornitori. Doctrine si impegna a impedire a sé stessa e ai suoi dipendenti,
nonché ai propri subfornitori, di utilizzare, di permettere a chiunque di utilizzare, o rivelare,
direttamente o indirettamente, in qualsiasi forma, il contenuto di tali dati. Doctrine riconosce
che la violazione di questo impegno può essere fonte di responsabilità.
Doctrine si impegna, salvo in caso di obbligo legale o di ingiunzione da parte di un'autorità
giudiziaria, a rispettare la natura confidenziale di tutti i Documenti e di tutti i dati trasmessi o
generati dall'uso dei Servizi.
A tal fine, Doctrine e i suoi dipendenti si impegnano a non utilizzare, consentire l'utilizzo o
rivelare a chiunque, direttamente o indirettamente, in qualsiasi forma, il contenuto di tali dati e
Documenti. In particolare, Doctrine si impegna a non addestrare, ri-addestrare o perfezionare
modelli di intelligenza artificiale con tali dati e Documenti, né a consentirne l’uso a tal fine da
parte dei propri subfornitori. Doctrine riconosce di poter essere ritenuta responsabile in caso di
violazione degli obblighi qui assunti.
Il presente impegno di riservatezza non deve tuttavia essere interpretato quale limitazione alla
capacità di Doctrine di fornire i Servizi. Di conseguenza le attività necessarie all'esecuzione, la
manutenzione e l'evoluzione dei Servizi, come l'hosting di dati e Documenti, la consultazione di
dati pseudonimi sull'utilizzo dei Servizi o l'analisi pseudonima dell'utilizzo del Sito, rispettano
questo impegno di riservatezza. L’attività di apprendimento continuo svolta dai team di
Ingegneria e Prodotto di Doctrine durante l'erogazione dei Servizi costituisce per Doctrine uno
strumento necessario per analizzare, comprendere e migliorare la performance dei Servizi
stessi. Questi strumenti, inoltre, sono utilizzati per valutare e ottimizzare la qualità dei Servizi,
assicurandone la pertinenza rispetto alle esigenze degli utenti e supportandoli nel migliorare le
proprie performance.
L’attività di apprendimento continuo svolta dai team di Ingegneria e Prodotto di Doctrine
durante l’erogazione dei Servizi costituisce uno strumento indispensabile per analizzare,
comprendere e migliorare le performance dei Servizi stessi, nonché per valutare e migliorare la
loro efficacia e conformità rispetto alle specifiche necessità degli utenti, garantendo in ogni caso
il rispetto delle norme in materia di riservatezza.
Inoltre, Doctrine si impegna ad attuare le misure tecniche e organizzative necessarie per
limitare l'accesso ai dati da parte di terzi, in particolare da parte di autorità straniere. Nel caso in
cui Doctrine venisse informata da uno dei suoi fornitori, in particolare da uno dei suoi fornitori
di servizi di hosting, di una richiesta di accesso (in particolare da parte di un'autorità straniera)
ai dati di uno dei suoi clienti, Doctrine si impegna a informarvi entro un termine ragionevole
non superiore a 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento della stessa.
Doctrine si impegna inoltre a contestare o ad assistervi nella contestazione di qualsiasi richiesta
di accesso ai vostri dati trattati da Doctrine.
7.2. Codice di condotta
Le funzionalità di intelligenza artificiale generativa, descritte nei Servizi, sono state concepite e
sviluppate da Doctrine nel rispetto degli impegni descritti nel codice di condotta disponibile al
seguente link: https://cdn.doctrine.com/pdf/code_of_conduct_gen_ai.pdf. Doctrine si impegna
a rispettare l'insieme dei principi di questo Codice di condotta nelle sue innovazioni e sviluppi
che integrano l'intelligenza artificiale generativa.
7.3. Assicurazione
Doctrine si impegna a stipulare con una compagnia assicurativa di sua scelta un'assicurazione di
responsabilità civile professionale e qualsiasi polizza assicurativa in grado di garantire tutti i
rischi connessi alla sua attività.
8. Altri obblighi a carico dell’Utente
L’accesso ai Servizi è soggetto all’accettazione, da parte dell’Utente, degli obblighi elencati di
seguito, che si aggiungono agli obblighi derivanti dalle altre clausole delle CGU e delle CGV.
8.1. Rispetto delle leggi vigenti
L’Utente si impegna a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, nonché a non violare i diritti
di terzi o l’ordine pubblico. In particolare, l’Utente accetta, qualora applicabile, di essere il solo
responsabile del corretto adempimento di tutte le formalità e di tutti i pagamenti di contributi,
tasse o imposte di qualsiasi natura che incombono su di esso in relazione all’utilizzo dei Servizi.
Doctrine non risponderà a nessun titolo delle responsabilità derivanti dalla violazione del
presente paragrafo da parte dell’Utente.
8.2. Limitazioni dei Servizi
L’Utente riconosce e accetta le limitazioni connesse all’utilizzo Servizi; l’Utente è il solo
responsabile dell’utilizzo dei Servizi e della scelta di sottoscrivere un Abbonamento. Non ci
assumiamo alcun tipo di responsabilità qualora i Servizi non corrispondano alle effettive
esigenze dell’Utente. L’utilizzo dei Servizi richiede una connessione Internet. La qualità dei
Servizi è strettamente legata alla qualità della connessione dell’Utente, di cui è il solo
responsabile.
8.3. Comunicazione
L’ Utente autorizza Doctrine, per l’intera durata dell’Abbonamento e su qualsiasi tipo di
supporto, a utilizzare la propria denominazione sociale, il proprio nome commerciale e/o i
propri marchi, esclusivamente a titolo di riferimento commerciale e limitatamente a finalità di
marketing e/o pubblicitarie.
8.4 Upload decisioni di giustizia
L’utente può inviarci decisioni di giustizia affinché le pubblichiamo sul nostro sito. L’utente si
impegna a: (i) inviare esclusivamente vere decisioni di giustizia, con esclusione di qualsiasi altro
documento; (ii) inviare soltanto decisioni di giustizia rese pubblicamente e comunicabili a terzi.
Doctrine si riserva il diritto di rifiutare la pubblicazione di qualsiasi documento trasmesso
dall’Utente.
9. Servizi di IA Generativa
Nonostante quanto previsto dall’articolo 3 delle Condizioni Generali di Utilizzo (CGU), ci impegniamo, sulla base di un’obbligazione di mezzi, a garantire il mantenimento dell’accesso al Sito e ai Servizi di IA Generativa.
Considerate le tecnologie necessarie per la fornitura dei Servizi di IA Generativa, non possiamo essere ritenuti responsabili per difficoltà o impossibilità temporanee di accesso a tali Servizi derivanti da circostanze esterne, inclusi eventuali difetti o limitazioni imputabili ai nostri fornitori di soluzioni di IA Generativa.
10. Condizioni specifiche per i Servizi che implicano il caricamento di Documenti
Doctrine fornisce Servizi che prevedono il caricamento e, in alcuni casi, la conservazione dei
vostri Documenti. Le presenti condizioni specifiche si applicano a tutti i Servizi che richiedono
tale caricamento di Documenti.
10.1. Proprietà dei contenuti
Doctrine non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sui Documenti trasmessi,
compresi i contenuti generati mediante intelligenza artificiale generativa, ad eccezione dei diritti
strettamente necessari per il corretto funzionamento delle funzionalità che implicano il
caricamento di Documenti.
Qualora le funzionalità prevedano la conservazione dei Documenti trasmessi, Doctrine agisce in
qualità di fornitore di servizi di hosting privato, ai sensi del Regolamento europeo sui servizi
digitali (DSA), e non svolge un ruolo attivo né acquisisce conoscenza del contenuto trasmesso.
Conseguentemente, l’Utente è l’unico responsabile dell’utilizzo dei Servizi e si impegna a non
utilizzarli in modo da ledere i diritti di terzi.
10.2. Dati personali
Nel caso in cui i Documenti caricati tramite i Servizi contengano dati personali, le Parti
riconoscono che:
- Doctrine agirà in qualità di responsabile del trattamento nel contesto della fornitura dei
Servizi, in quanto opera per conto e su istruzione dell’Utente. A tal fine, Doctrine si
impegna a trattare i dati personali esclusivamente sulla base di istruzioni documentate,
in conformità con il contratto per il trattamento di dati personali (CTDP) allegato alle
presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV);
- Doctrine agirà in qualità di titolare del trattamento per tutti gli altri trattamenti di dati
personali, nei quali determina autonomamente le finalità e i mezzi del trattamento,
come descritto nella Politica sulla protezione dei dati personali.
10.3. Responsabilità e garanzie
L’Utente è responsabile della scelta dei Documenti caricati su Doctrine e dell’utilizzo dei Servizi
che ne prevedono il caricamento e, ove applicabile, la conservazione.
L’Utente garantisce di disporre di tutti i diritti sui Documenti trasmessi per la fornitura dei Servizi
e si impegna a trasmettere esclusivamente Documenti di natura giuridica o pertinenti alla
propria attività professionale. L’Utente assicura altresì che i Documenti caricati rispettino la
normativa vigente e che siano state ottenute tutte le autorizzazioni necessarie per l’utilizzo dei
Servizi.
Di conseguenza, Doctrine non potrà essere ritenuta responsabile, in via espressa o implicita, per
danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo dei Servizi.
Ferme restando tali riserve, Doctrine garantisce di detenere tutti i diritti necessari per la
fornitura dei Servizi e assicura il pacifico godimento delle funzionalità di caricamento e, ove
applicabile, di conservazione dei Documenti.
Si ricorda che l’utilizzo da parte degli avvocati di piattaforme di terzi potrebbe richiedere una
verifica rispetto agli obblighi deontologici. In caso di dubbi, Doctrine si impegna a collaborare
con l’Utente per garantire la conformità a tali obblighi.
10.4. Sicurezza dei Documenti
Doctrine si impegna ad adottare misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei
Documenti caricati, in conformità con gli standard più avanzati in materia di cybersicurezza. Tali
misure sono state sviluppate tenendo conto della Carta dei Principi per l’uso consapevole dei
sistemi di intelligenza artificiale dell’Ordine degli Avvocati di Milano, oltre che delle migliori
pratiche internazionali in ambito di sicurezza informatica e protezione dei dati per i
professionisti legali.
I Documenti sono trasferiti e, in alcuni casi, conservati solo presso fornitori che garantiscono
elevati standard di sicurezza fisica e logica. Il nostro fornitore di hosting AWS, con server situati
a Francoforte, possiede certificazioni ISO/IEC 27001:2022, 27017:2015, 27018:2019,
27701:2019, 22301:2019, 20000-1:2018, 9001:2015 e CSA STAR CCM v4.0, assicurando i più alti
livelli di protezione.
Abbiamo implementato la crittografia sistematica di ogni file memorizzato sui nostri server
mediante l'algoritmo AES-256, riconosciuto come uno degli standard più avanzati e sicuri in
materia di sicurezza, e consentiamo esclusivamente connessioni HTTPS per garantire la cifratura
delle comunicazioni.
Doctrine garantisce che i Documenti non saranno trasmessi a terzi, se non ai nostri
Sub-responsabili, strettamente necessari per l’erogazione del servizio.
Al fine di garantire la massima riservatezza dei Documenti conservati, abbiamo adottato misure
di autenticazione rafforzata per limitare l’accesso esclusivamente agli utenti autorizzati. A tal
fine, utilizziamo cookie tecnici tramite Amazon CloudFront, che consente di controllare e
limitare l’accesso ai Documenti in base ai diritti di autenticazione. Inoltre, i Documenti sono
archiviati in cartelle individuali per evitare confusioni, e tutti gli accessi ai server vengono
registrati.
Le funzionalità di intelligenza artificiale generativa sono state sviluppate in conformità con il
nostro codice di condotta in materia di IA. I modelli di IA generativa utilizzati sono ospitati in
Europa, senza trasferimenti di dati negli Stati Uniti o in altri paesi terzi.
Salvo esplicito consenso dell'Utente, i Documenti non verranno riutilizzati per l’addestramento
dei nostri sistemi di intelligenza artificiale, impegno che estendiamo anche ai nostri fornitori di
IA generativa.
10.5. Impegno di riservatezza
In deroga all'articolo 7, solo i team Engineering e Product coinvolti nei Servizi interessati
potranno accedere ai file in caso di errore di elaborazione, al solo scopo di correggere tale
errore, o ai file necessari per garantire la continuità operativa dei Servizi.
L'Utente può opporsi a tali trattamenti o richiedere la cancellazione dei file tramite email
all'indirizzo dpo@doctrine.fr o utilizzando le apposite funzionalità sul Sito.
In ogni caso, i Documenti archiviati nell’ambito di un Servizio di IA generativa (escluso il Modulo)
sono conservati fino a quando non cancellate in tutto o in parte il vostro storico oppure fino a
quando non vengano automaticamente cancellati entro due settimane dalla fine del rapporto
contrattuale (scadenza o risoluzione dell’Abbonamento/Modulo).
11. Condizioni specifiche ai Servizi « Trova le fonti citate » e « Confronta le Versioni »
11.1. Funzionamento dei Servizi
I Servizi « Trova le fonti citate » e « Confronta le Versioni » funzionano grazie a un tipo di
algoritmo chiamato "Named-Entity Recognition" (NER), che consente di rilevare e identificare
elementi in un testo. Questo algoritmo passa in rassegna i Documenti per estrarre il testo
identificato come riferimento di una sentenza o di una legge. Tali estratti sono poi utilizzati dal
nostro motore di ricerca per effettuare collegamenti con la legge o la sentenza citata da tali
riferimenti.
Se il Documento è un "PDF immagine", cioè il contenuto del PDF non è un testo, ma
un’immagine di testo (come nel caso di una scansione, per esempio), utilizziamo un algoritmo di
riconoscimento ottico dei caratteri ("Optical Character Recognition", o OCR) per identificare il
testo presente nell’immagine ed essere, quindi, in grado di analizzarlo come qualsiasi altro
Documento di testo. La precisione dell'OCR varia a seconda della qualità della scansione e della
lingua; Doctrine non garantisce un'estrazione perfetta.
Nessun altro aspetto del Documento caricato dall’Utente è estratto o analizzato. I nostri
trattamenti sono automatici e si concentrano esclusivamente sul riconoscimento delle parole: il
Documento caricato dall’Utente non è mai oggetto di un’analisi volta a estrarre o riutilizzare il
significato del testo.
11.2. Sicurezza dei Documenti nei Servizi
Per quanto riguarda esclusivamente i Servizi « Trova le fonti citate » e « Confronta le Versioni »,
Doctrine si impegna ad eliminare automaticamente i Documenti dai nostri server al termine
delle operazioni di analisi (che comprendono l’identificazione delle fonti giurisprudenziali e
testuali, nonché il processo di OCR). Non conserviamo i Documenti oltre tale periodo e non
eseguiamo alcun salvataggio dei file analizzati. Ci impegniamo altresì a trasmettere questo
obbligo ai nostri partner eventualmente coinvolti durante le operazioni di analisi.
I Documenti, tuttavia, devono transitare attraverso i server di Doctrine ed essere
temporaneamente archiviati al fine esclusivo di consentire l’effettuazione dell’analisi.
Nel caso di Documenti PDF contenenti immagini, Doctrine si avvale di un servizio terzo fornito
da Google per eseguire l’analisi: in questo caso, i Documenti vengono temporaneamente
archiviato sui server di Google situati in Germania per il tempo necessario al trattamento;
successivamente vengono rapidamente eliminati. I trasferimenti dei dati sono completamente
crittografati.
Durante la fase di archiviazione temporanea, i Documenti vengono salvati in cartelle individuali
per garantire che non vi sia alcuna possibilità di confusione, e tutti gli accessi ai server vengono
tracciati e registrati nei log.
12. Varie
12.1. Cessione del contratto
Doctrine può cedere le presenti CGV a un'entità affiliata o nell'ambito di una fusione, di un
cambio di controllo o della vendita di tutte o parte delle sue attività, senza il consenso
dell'Utente o dell'organizzazione, a condizione che (1) l'Utente o l’Organizzazione sia
preventivamente informato di tale cessione; e (2) il cessionario si impegni a rispettare gli
obblighi previsti dalle CGV; e (3) l'entità cedente si faccia garante dell'adempimento degli
obblighi contrattuali da parte del cessionario.
Fatte salve queste condizioni, le CGV rimarranno pienamente applicabili alle Parti, nonché ai
loro successori e aventi diritto.
Né tale cessione né un cambiamento di controllo di Doctrine (ai sensi del Codice di commercio
francese) danno diritto alla risoluzione da parte dell'Utente o dell'Organizzazione.
12.2. Rapporto tra le Parti
Le Parti riconoscono di agire in qualità di contraenti indipendenti. Le presenti CGV non creano
alcuna partnership, franchising, joint venture, rapporto di agenzia, rapporto fiduciario o
rapporto di subordinazione.
12.3. Tolleranza
Nessuna tolleranza nell'applicazione delle disposizioni delle CGV può essere interpretata come
una rinuncia da parte di Doctrine a farne valere il diritto in futuro.
13. Aggiornamenti
Doctrine si riserva il diritto di modificare o aggiornare le CGV in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà oggetto di informazione con ogni mezzo adeguato almeno quindici (15) giorni prima dell’entrata in vigore delle stesse. Qualsiasi navigazione sul Sito al termine di questo periodo sarà soggetta alle nuove CGV ed equivarrà ad accettazione delle stesse da parte dell’Utente. L’Utente può notificarci durante questo periodo il rifiuto delle nuove condizioni; in tal caso, le presenti condizioni continueranno ad applicarsi senza modifiche fino alla scadenza naturale dell’Abbonamento selezionato.
14. Risoluzione delle controversie
Le Parti si impegnano a ricercare, preliminarmente a qualsiasi azione giudiziale, una soluzione
amichevole per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall’interpretazione,
esecuzione o cessazione del presente Contratto.
Il presente Contratto e qualsiasi azione legale relativa alla sua interpretazione sono soggetti al
diritto francese, ai sensi dell’articolo 3 della Direttiva 2000/31/CE e dell’articolo 3 del Decreto
Legislativo n. 70/2003 del 9 aprile 2003. A scanso di equivoci, le Parti riconoscono che il diritto
italiano non è applicabile al presente contratto concluso tra professionisti, in conformità al
Regolamento (CE) n. 593/2008. Le controversie che dovessero eventualmente sorgere da o in
connessione con le presenti CGV saranno devolute alla competenza esclusiva del Tribunale
giudiziario di Parigi, o qualora non fosse possibile, alla competenza del tribunale francese
territorialmente competente.
15. Entrata in vigore
Le presenti condizioni generali di vendita sono in vigore dal 5 maggio 2026.
Contratto per il trattamento dei dati personali
Il presente contratto per il trattamento di dati personali (di seguito "CTDP") regola il trattamento
dei dati personali necessari per la fornitura dei nostri Servizi che comportano il caricamento di
Documenti, come descritto nell’articolo 2 delle Condizioni Generali di Vendita (CGV). Il presente
contratto per il trattamento di dati personali è parte integrante delle CGV.
Le Parti riconoscono e accettano che, per quanto riguarda il trattamento dei dati personali
effettuato per la fornitura dei Servizi che implicano il caricamento dei Documenti:
- L’Utente agisce come Titolare del trattamento;
- Doctrine agisce come Responsabile del trattamento.
1. Oggetto del contratto per il trattamento di dati personali
Il contratto per il trattamento di dati personali ha lo scopo di definire le condizioni alle quali Doctrine, in qualità di Responsabile del trattamento, si impegna a effettuare le operazioni di trattamento dei dati personali per conto dell’ Utente.
2. Descrizione del trattamento
Doctrine è autorizzata a trattare, per conto del Titolare del trattamento, i dati personali
necessari per fornire i Servizi che implicano il caricamento di Documenti.
- La natura del trattamento: La raccolta, il trattamento e, se necessario, l’archiviazione dei
Documenti caricati sul Sito.
- La finalità del trattamento: Fornire e garantire la continuità dei Servizi agli utenti che
implicano il caricamento dei Documenti da parte degli Utenti.
- Le categorie di dati personali: Qualsiasi dato personale che possa essere contenuto nei
Documenti caricati per i bisogni dei Servizi.
- Le categorie di persone interessate: Qualsiasi persona interessata menzionata nei
Documenti caricati per la fornitura dei Servizi.
- Durata di conservazione dei dati personali: entro due settimane dalla fine del contratto
(risoluzione o scadenza dell'Abbonamento)
3. Obblighi di Doctrine
3.1. Trattamento dei dati
Doctrine si impegna a trattare i dati personali esclusivamente per la finalità oggetto del
trattamento e in conformità alle istruzioni documentate dell'Utente. Qualora Doctrine ritenga
che un’istruzione costituisca una violazione di una disposizione legale o regolamentare relativa
alla protezione dei dati personali, informerà immediatamente l'Utente.
Se Doctrine è tenuta a trasferire i dati verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale,
ai sensi del diritto applicabile al contratto per il trattamento di dati personali, si impegna a
informare l'Utente di tale obbligo giuridico prima del trattamento, salvo che il diritto applicabile
vieti tale comunicazione per motivi di interesse pubblico prevalente.
3.2. Riservatezza
Doctrine si impegna a garantire la riservatezza dei dati personali trattati nell’ambito del presente
contratto.
A tal fine, Doctrine assicura che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali ai sensi
del presente contratto per il trattamento di dati personali siano soggette a un impegno di
riservatezza e abbiano ricevuto una formazione di sensibilizzazione sulla protezione dei dati
personali.
Inoltre, Doctrine si impegna a tenere in considerazione i principi di protezione dei dati fin dalla
progettazione e per impostazione predefinita nella progettazione dei Servizi che implicano il
caricamento di Documenti.
3.3. Sub responsabili
Doctrine può avvalersi di sub-responsabili (di seguito "Sub-responsabili") per svolgere attività di
trattamento specifiche. In tal caso, informerà preventivamente e per iscritto l'Utente di ogni
modifica riguardante l’aggiunta o la sostituzione di Sub-responsabili. Tale informazione dovrà
indicare chiaramente le attività di trattamento trasferite, l'identità e i dettagli di contatto del
Sub-responsabile e le date del contratto per il trattamento di dati personali. L'Utente avrà un
periodo minimo di 30 giorni lavorativi dalla ricezione di tale informazione per sollevare
eventuali obiezioni. In assenza di opposizione da parte dell'Utente, si riterrà che abbia accettato
l’aggiunta o la sostituzione del Sub-responsabile. In caso di obiezione, Doctrine contatterà
l'Utente per determinare se l'obiezione è giustificata. In caso di obiezione giustificata, Doctrine
non ricorre al Sub-responsabile in questione, con conseguente disattivazione dei Servizi che
richiedono l’uso di tale Sub-responsabile per l'Utente. L'elenco dei Sub-responsabili Successivi di
Doctrine è disponibile al seguente indirizzo:
https://www.doctrine.fr/centre-donnees-personnelles/guide/sous-traitance-ulterieure.
Il Sub-responsabile è obbligato a rispettare gli obblighi del presente contratto per conto e
secondo le istruzioni di Doctrine. Spetta a Doctrine assicurarsi che il Sub-responsabile presenti
le stesse garanzie sufficienti in merito all’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate
affinché il trattamento rispetti i requisiti del regolamento europeo sulla protezione dei dati.
Qualora il sub-responsabile non adempia ai suoi obblighi in materia di protezione dei dati,
Doctrine rimarrà pienamente responsabile nei confronti dell’ Utente per l’esecuzione da parte
del sub-responsabile dei suoi obblighi.
3.4. Trasferimenti al di fuori dell'UE
Doctrine è autorizzata a trasferire i dati personali trattati nell'ambito del contratto verso paesi
situati al di fuori dell'Unione Europea, verso qualsiasi paese che offra un livello adeguato di
protezione dei dati da parte della Commissione Europea o a condizione che (i) a condizione che
siano adottate le garanzie appropriate come definite al Capitolo V del GDPR o (ii) siano state
firmate clausole contrattuali tipo.
3.5. Cooperazione ai sensi del RGPD
Doctrine si impegna ad assistere l'Utente, nella misura del possibile e in modo ragionevole,
nell'effettuare una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati, a rispondere a una richiesta
di esercizio dei diritti e/o a una richiesta presentata da un’autorità di controllo competente.
3.6. Informazioni ed esercizio dei diritti degli interessati
Spetta all'Utente fornire le informazioni agli interessati al momento della raccolta dei dati.
Quando gli interessati esercitano presso Doctrine le richieste di esercizio dei loro diritti,
Doctrine inoltrerà tali richieste all'Utente non appena ricevute.
3.7. Notifica delle violazioni dei dati personali
Doctrine si impegna a notificare all'Utente qualsiasi violazione dei dati personali entro un
periodo ragionevole dopo averne preso conoscenza, corredata di tutta la documentazione utile
affinché l'Utente possa, se necessario, notificare tale violazione all'autorità di controllo
competente
3.8. Documentazione e audit
Doctrine mette a disposizione dell'Utente la documentazione necessaria per dimostrare il
rispetto di tutti i suoi obblighi e per consentire la realizzazione di audit, comprese ispezioni, da
parte dell'Utente o di un altro auditor da lui incaricato, e contribuisce a tali audit.
3.9. Misure di sicurezza
Doctrine si impegna ad adottare le seguenti misure di sicurezza:
- Misure di pseudonimizzazione e crittografia dei dati personali: crittografia dei dati con gli
algoritmi AES 256 a riposo e TLS 1.2 in transito.
- Strumenti per garantire la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza costante
dei sistemi e dei servizi di trattamento: I dati personali trattati sono ospitati all'interno
dell'Unione europea presso un fornitore di servizi altamente sicuro AWS, certificato ISO
27001/2013, 27017/2015, 27018/2019 e 9001/2015. Doctrine ha istituito una Politica di
accesso ai dati personali trattati e un controllo di accesso viene effettuato su base
trimestrale.
- Strumenti per ripristinare la disponibilità dei dati personali e l'accesso ad essi in tempi
appropriati in caso di incidente fisico o tecnico: Doctrine ha istituito una politica di
backup, nonché una procedura di continuità operativa e risposta in caso di disastro;
Doctrine effettua test annuali di simulazione di crisi e ripristino dei backup.
- Una procedura per testare, analizzare e valutare regolarmente l'efficacia delle misure
tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento: Doctrine sottopone
una replica del proprio sito a un sistema di pentest, Yogosha, per individuare eventuali
vulnerabilità. In caso di scoperta di vulnerabilità, Doctrine si impegna a risolverle in base
alla criticità della vulnerabilità e a remunerare il ricercatore che ha individuato la
vulnerabilità. Doctrine effettua un audit interno annuale per garantire che rispetti e
mantenga i controlli di sicurezza in conformità con lo standard ISO 27001.
La lista delle nostre misure di sicurezza è consultabile sul Trust Center al seguente link:
https://trust.doctrine.com/.
3.10. Termine del contratto per il trattamento di dati personali
Alla scadenza del presente contratto per il trattamento di dati personali, Doctrine si impegna a
cancellare automaticamente i dati personali entro due settimane dalla scadenza o dalla
risoluzione dell'Abbonamento, oppure a restituirli gratuitamente all'Utente su richiesta, senza
conservarne alcuna copia, a meno che la legge dell'Unione o quella di uno Stato membro non
richieda la conservazione dei dati personali.
4. Obblighi del Cliente
Il Cliente, in quanto responsabile del trattamento, si impegna a vigilare, preliminarmente e per
tutta la durata del trattamento, sul rispetto degli obblighi previsti dal GDPR.